近年來(lái)，南通揚(yáng)子碳素股份有限公司創(chuàng)新工作機(jī)制，提升工作能力，總結(jié)提煉出了“四力五心”群眾工作法，維護(hù)了職工群眾利益，保持了企業(yè)和諧穩(wěn)定。

    “四力”即：有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓群眾“聽得進(jìn)”；有迅速和群眾拉近的能力，讓群眾“坐得住”；有用唯物辯證法分析和判斷問題的能力；有駕馭復(fù)雜局面和獨(dú)立處理問題的能力，把群眾性事件及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。“五心”即：對(duì)來(lái)訪群眾要熱心，不能讓他們坐冷板凳；對(duì)群眾反應(yīng)的困難要有同情心，要學(xué)會(huì)換位思考；為群眾排憂解難，要有誠(chéng)心，不能半心半意；在處理信訪問題時(shí)要有攻堅(jiān)克難的決心，不要遇到事就半途而廢；處理疑難信訪問題要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的恒心。

     公司把“四力五心”工作法作為聯(lián)系、關(guān)心、服務(wù)職工群眾的一項(xiàng)重要途徑來(lái)抓，并和干部包職工、結(jié)對(duì)幫扶等工作相結(jié)合，及時(shí)了解了職工群眾所思所想所盼，解決職工群眾實(shí)際困難。