面對鋼鐵市場回暖的有利時機，南通揚子碳素股份有限公司立足自身、做足內功，在逐步提升產品質量的同時，全力聚焦用戶服務質量，打出提質“組合拳”，通過嚴控質量關和貼心服務用戶，努力拓展產品市場空間，增加經濟效益。

   過硬的產品最終要靠質量說話。今年以來，公司全力推進提質增效工作，全工序產品質量預警管理，強化各工序產品質量過程管控，從原料進廠到加工生產各工序環(huán)節(jié)，加強質量檢測，及時準確報出檢測數據，做好工序銜接，提升工序運行質量，強化對混捏、焙燒、石墨化、委外加工等工序環(huán)節(jié)的精細化管理，強化各工序產品內部管控，保證工序產品質量穩(wěn)定，滿足下道工序生產要求，確保工序間銜接高效、順暢。根據用戶反饋產品質量信息，及時分析產生問題的原因，認真進行整改。積極開展技術質量攻關工作，組織相關人員對工藝技術難題進行現(xiàn)場指導，在充分調查研究基礎上，提出合理措施和最佳優(yōu)化方案，制訂詳細的技術攻關計劃，并逐項分解、落實到人，實現(xiàn)產品實物質量穩(wěn)步提升。

   提升服務質量是拓展產品市場的關鍵。公司抓住服務前置、服務過程、服務效果各環(huán)節(jié)，采取信息服務、技術資料服務、重點區(qū)域重點服務等，不斷提升用戶滿意度，全力實現(xiàn)用戶與企業(yè)的雙贏。同時，在走訪的過程中積極了解產品質量情況的同時，全力開展產品對比服務。重點關注同類企業(yè)、同類產品質量市場情況，從下游用戶現(xiàn)場大量取樣，以供研究人員分析。通過對比取樣，全面了解產品質量情況、產品級別、市場定位等，達到知己知彼，在對標中實現(xiàn)新的提升。